Am Dienstag, den 8. Februar steht Patrick Busse, Diplom-Sozialwissenschaftler, Berater und Geschäftsführer eines Großsportvereins, von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr für individuelle Fragen zum Beschwerdemanagement zur Verfügung und liefert Hinweise aus und für die Vereinspraxis.
Mitgliederbeschwerden erscheinen vielen Sportvereinen als lästig. Der richtige Umgang damit ist jedoch ausgesprochen wichtig und erfordert ein funktionierendes Beschwerdemanagement. Wie gehe ich mit Beschwerden in der gegenwärtigen Zeit um? Die ständig wechselnden Auflagen der Corona-Pandemie erfordern immer wieder neue Umstände und damit auch immer wieder neue Fragen, die sich für Vereinsmitglieder stellen.
„Warum brauche ich einen Schnelltest?”
„Warum muss ich weiter den Mitgliedsbeitrag zahlen, obwohl ich kein Sport machen darf?”
Um für solche Gespräche in Ihrem Verein per Telefon oder persönlich gewappnet zu sein, steht Ihnen Patrick Busse als Experte zur Verfügung.
Weitere Themen sind:
- (Aktuelle) Gründe für Beschwerden im Sportverein
- Was ist Beschwerdemanagement (BM) eigentlich?
- Vorteile und Ziele von BM
- Ablauf & Aufgaben im BM
- Hilfreiche Rahmenbedingungen und wichtige Erfolgsfaktoren
- Kommunikation als zentrale BM-Kompetenz
